Déléguer est une stratégie importante qui vous permet de conserver l'emphase sur le cœur des compétences de votre entreprise afin que vous puissiez demeurer compétitifs. Si la gestion des systèmes et des applications de votre organisation détourne l'attention de votre personnel en TI, il est temps de déléguer cette responsabilité aux services de sous-traitance d'Ajilon Services-conseils. Nous gérons la fonctionnalité des systèmes et des applications courantes ce qui vous permet de dédier vos ressources clés aux objectifs premiers de votre entreprise.
Les services de sous-traitance d'Ajilon Services-conseils comprennent:
- Service de centre de soutien
- Support au bureau du système d'exploitation
- Support au réseau et au serveur
|
- Gestion des applications
- Services de consultation
- Sous-traitance en territoire intérieur et extérieur
|
Service de centre de soutien
Le modèle de centre de soutien d'Ajilon Services-conseils permet à un simple appel téléphonique de débuter un processus d'escalade qui parvient à résoudre 100% de vos problèmes ou demandes. Nous le gérons du début à la fin en utilisant des procédures basées sur les pratiques d'excellence reconnues internationalement qui sont conçues spécialement pour répondre aux besoins spécifiques de vos opérations. Nous pouvons utiliser vos outils à partir de votre emplacement ou utiliser les nôtres à partir de nos emplacements. Nous travaillons avec vous afin de déterminer la meilleure méthode pour votre entreprise. Et, afin de s'assurer que vous receviez les rapports dont vous avez besoin et lorsque vous en avez besoin, nous personnalisons les rapports et leur distribution.
Nos services de centre de soutien offrent un support 24 heures par jour, 7 jours semaine, 365 jours par année pour :
- Tous les logiciels prêt-à-utiliser
- Ordinateur central de l'entreprise/applications de milieu de gamme
- Bureaux, ordinateurs portatifs et assistants numériques personnels
- Serveurs et imprimantes
- Tous les systèmes d'exploitation
- Tous les systèmes de courriel
Retour au haut de la page
Support au bureau du système d'exploitation
Ajilon Services-conseils livrent une solution complète à vos exigences en matière de services de support au bureau du système d'exploitation par :
- Support technique général
- Support global à partir du site
- Maintenance du matériel
- Services de déplacement, d'additions et de changements
- Dépannage du réseau
- Solutions proactives, conseils et consultation
- Outils à distance afin de réduire les coûts
- Installation de logiciels et de matériels
- Formation
Nos politiques de support au bureau du système d'exploitation déjà mises à l'épreuve et nos procédures référentielles nous permettent d'adapter aisément nos procédures aux besoins de votre organisation.
Support au réseau et au serveur
Ajilon Services-conseils supporte les tâches routinières d'administration, de surveillance et de dépannage des serveurs de courriels, Unix, Microsoft ou NT de votre organisation. Notre service de support peut-être situé à l'interne ou à l'externe. Nous fournissons les services suivants :
- Support 24 X 7 X 365
- Solutions proactives
- Analyse de la source du problème
- Maintenance et surveillance du réseau et du serveur
- Rapport de statistiques
- Rapport des tendances
- Dépannage
- Utilisation des outils appropriés
Gestion des applications
Ajilon Services-conseils apporte à votre organisation 30 ans d'expérience en gestion d'applications et de pratiques d'excellence. Nous vous consultons afin de comprendre rapidement votre environnement d'applications. Par la suite, nous vous proposons une solution vous permettant de réduire vos coûts de gestion et de maintenir vos systèmes existants tout en les améliorant.
Retour au haut de la page
Services de consultation
Ajilon Services-conseils offre une gamme complète de services de consultation en gestion allant de la stratégie de développement à son implantation et livré par des consultants qualifiés à des prix compétitifs. Nos pratiques de consultation en gestion et nos pratiques en services ITSM/ITIL offre des solutions stratégiques consultatives. Si la sous-traitance est la meilleure solution pour votre organisation, peut-être aimeriez-vous améliorer les procédés de gestion de votre service de TI avant de chercher un partenaire en sous-traitance. Ajilon Services-conseils peut se joindre à vous afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour votre organisation.
Sous-traitance en territoire intérieur et extraterritoriale
Ajilon Services-conseils est depuis plus de 30 ans un leader de l'industrie du développement d'applications et de solutions d'affaires en TI effectués en sous-traitance. Nos centres de sous-traitance au Canada, aux États-Unis et en Russie ajoutent une capacité globale en sous-traitance à la chaîne logistique de livraison de services grâce à un réseau international de professionnels en développement de systèmes dirigés par notre équipe en gestion de projet centralisée.
Grâce à notre partenariat avec un fournisseur de premier plan en services de développement de logiciels au niveau global, Ajilon Services-conseils peut vous fournir des services de sous-traitance extraterritoriale vous permettant d'économiser grandement sur vos coûts. Afin de livrer les solutions les plus innovatrices à nos clients, nous utilisons les dernières technologies, méthodologies et outils et ce à deux sites de développement en Russie.
Votre entreprise bénéficiera
En prenant avantages de deux valeurs d'affaires importantes qu'offre les services de sous-traitance d'Ajilon Services-Conseils, les clients parviennent à l'augmentation de la satisfaction des usagers, à la flexibilité de répondre aux tendances du marché et à l'augmentation de la rétention de leurs employés.
- Réduire les coûts de support de l'infrastructure des TI. L'approche de sous-traitance d'Ajilon Services-conseils réduit et contrôle le coût du support à l'infrastructure tout en aidant les clients à déterminer la grandeur et les priorités appropriées aux tâches de support.
- Une approche appropriée et un accent mis sur l'expertise à l'interne. Les organisations qui connaissent du succès ont reconnu le besoin de déléguer des ressources internes aux activités qui les différentient dans leur marché. Ajilon Services-conseils peut vous aider à libérer des employés à l'interne importants afin qu'ils s'occupent en priorité des activités au cœur de vos affaires en se chargeant de la responsabilité des activités relevant du support à l'infrastructure
Nous offrons des solutions complètes
En combinant notre expertise de consultation en TI à un plan compréhensif qui comprend une évaluation initiale, le développement de solutions et la gestion et la planification du projet, Ajilon Services-conseils offre une approche tout-en-un à vos défis d'affaires. Afin de s'assurer que nos solutions comblent vos objectifs, chaque mission de sous-traitance s'effectue sous notre Méthodologie de Livraison de Services (MLS) basée sur ITIL et qui incorpore les pratiques d'excellence reconnues internationalement, et un passé démontrant le succès de nos livraisons de projets aux clients. L'entente globale et ses points spécifiques sont révisés régulièrement afin de vous donner le maximum de résultats et nos prix, basés sur la performance, garantissent que nous vous fournirons le niveau de service entendu au départ.
Retour au haut de la page